VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 01.06.2026

1. SCHNELLE ZUSAMMENFASSUNG - WESENTLICHE INFORMATIONEN

2. LIEFEROPTIONEN

2.1 Verfügbare Liefermethoden

3. LIEFERGEBIETE UND -ZEITEN

3.1 Französisches Festland

3.2 Westeuropa

3.3 Nicht belieferte Gebiete

Wir liefern derzeit NICHT in die folgenden Regionen:

• Bestimmte Überseegebiete
• Länder außerhalb der EU (mit Ausnahmen)
• Internationale Postfachadressen
• [AUSFÜLLEN: weitere Gebiete]

4. VERSANDPROZESS

4.1 Zeitleiste Ihrer Bestellung

5. VERSANDKOSTEN

5.1 Wie werden die Kosten berechnet?

Die Versandkosten werden berechnet basierend auf:

• Paketgewicht (tatsächliches oder Volumengewicht)
• Liefergebiet (Frankreich, Europa, International)
• Versandart (Standard, Express, Abholstation)
• Bestellwert (kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag)

5.2 Kostenloser Versand

Der Versand ist KOSTENLOS für:

• ✓ Alle Bestellungen ab 59.99€ innerhalb Frankreichs
• ✓ Alle Bestellungen ab 75.85€ innerhalb Europas
• ...

5.3 Die Kosten beinhalten

5.4 Die Kosten beinhalten NICHT

Folgende Elemente sind nicht in den Versandkosten enthalten:

• ✗ Zollgebühren (internationale Lieferung)
• ✗ Zusätzliche Versicherung (falls bestellt)
• ✗ Abholgebühren an Abholstationen
• ✗ Wochenend- oder Feiertagslieferung (außer Option)

6. VERFOLGUNG IHRES PAKETS

6.1 Wie verfolgen Sie Ihre Bestellung?

Für jede Bestellung erhalten Sie:

6.2 Tracking-Nummer

Ihre Tracking-Nummer ermöglicht es Ihnen:

• Den genauen Standort Ihres Pakets einzusehen
• Das voraussichtliche Lieferdatum und die Uhrzeit zu erfahren
• Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail zu erhalten
• Den Spediteur bei Problemen zu kontaktieren

6.3 Zugriff auf die Verfolgung

Sie können Ihr Paket verfolgen:

• 📲 Über den Link in der Versand-E-Mail
• 👤 Im Bereich "Meine Bestellungen" Ihres Kontos
• 🔍 Direkt auf der Website des Spediteurs (mit der Tracking-Nummer)
• 📞 Durch Anruf unseres Kundenservice

7. LIEFERBEDINGUNGEN

7.1 Liefertage und -zeiten

Standard-/Expresslieferung:

• 📅 Tage: Montag bis Freitag
• ⏰ Zeiten: Zwischen 8 und 18 Uhr (je nach Spediteur)
• ❌ Keine Lieferung am Wochenende und an Feiertagen
• ⚠️ Außer Option Samstagszustellung

Abholstation:

• 📅 Öffnung: Montag bis Samstag
• ⏰ Zeiten: Je nach Abholstation (in der Regel 9-19 Uhr)
• 📌 Ihr Paket wird dort maximal 10 Tage gelagert

7.2 Akzeptierte Adressen

Wir liefern an:

• ✓ Wohnadressen
• ✓ Geschäftsadressen
• ✓ Abholstationen
• ✓ Geschäftsräume
• ✗ Postfächer (mit Ausnahmen)
• ✗ Militäradressen (im Allgemeinen)

7.3 Paketannahme

Der Empfänger muss:

• Bei der Lieferung anwesend sein (oder Selbstabholung)
• Den Zustand des Pakets bei Erhalt überprüfen
• Den Lieferschein unterschreiben
• Den Liefernachweis aufbewahren

8. VERANTWORTLICHKEITEN

8.1 Verantwortung von [NAME DES GESCHÄFTS]

Wir sind verantwortlich für:

• ✓ Korrekte Vorbereitung Ihrer Bestellung
• ✓ Sichere Verpackung der Produkte
• ✓ Rechtzeitige Übergabe des Pakets an den Spediteur
• ✓ Bereitstellung einer gültigen Tracking-Nummer
• ✓ Unterstützung bei Problemen

8.2 Verantwortung des Spediteurs

Nach Übergabe an den Spediteur liegt das Paket in dessen Verantwortung. Bei Beschädigung oder Verlust:

• Müssen Sie den Spediteur sofort kontaktieren
• Wir unterstützen Sie bei der Reklamation
• Eine schriftliche Reklamation ist in der Regel erforderlich

8.3 Verantwortung des Kunden

Sie sind verantwortlich für:

• Angabe einer korrekten Lieferadresse
• Anwesenheit bei der Lieferung oder Nutzung einer Abholstation
• Überprüfung des Paketstatus bei Erhalt
• Schnelle Meldung von Problemen

9. BESCHÄDIGTES ODER VERLORENES PAKET

9.1 Paket bei Erhalt beschädigt

Sofortige Vorgehensweise:

9.2 Paket verloren oder nicht erhalten

Verfahren:

1. Warten Sie das voraussichtliche Lieferdatum + 3 Tage ab
2. Prüfen Sie bei Nachbarn oder dem Verwalter
3. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung des Pakets
4. Kontaktieren Sie uns mit der Tracking-Nummer
5. Wir werden beim Spediteur nachforschen (Frist: 10 Tage)
6. Im Falle eines bestätigten Verlusts, Rückerstattung oder Ersatzlieferung

9.3 Beschädigter oder fehlender Inhalt

Wenn Sie beim Öffnen des Pakets ein Problem feststellen:

• Melden Sie es innerhalb von 7 Tagen
• Senden Sie Fotos des beschädigten Produkts
• Bewahren Sie die Verpackung und das Paket auf
• Wir senden Ihnen eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung

10. NICHT GARANTIERTE LIEFERZEITEN

10.1 Wichtig zu wissen

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Sie können beeinflusst werden durch:

• ⚠️ Extreme Wetterbedingungen
• ⚠️ Überlastung des Spediteurs
• ⚠️ Streiks oder außergewöhnliche Ereignisse
• ⚠️ Adressprobleme
• ⚠️ Zoll (für internationale Lieferung)
• ⚠️ Unvorhergesehene Umstände

10.2 Bei Verzögerung

Wenn Ihre Lieferung die geschätzte Lieferzeit erheblich überschreitet:

• Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets
• Warten Sie mindestens 5 Tage nach dem geschätzten Datum
• Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Tracking-Nummer
• Wir werden beim Spediteur nachforschen
• Eine Entschädigung kann je nach Bedingungen in Betracht gezogen werden

11. TRANSPORTVERSICHERUNG

11.1 Inkludierte Deckung

Alle unsere Pakete sind für einen Basisbetrag von 99.9 € versichert.

Diese Versicherung deckt ab:

• ✓ Totalverlust des Pakets
• ✓ Schwerwiegende Schäden während des Transports
• ✓ Bei Lieferung festgestellte Fabrikationsfehler

11.2 Zusatzversicherung

Für Bestellungen mit hohem Wert ist eine Zusatzversicherung verfügbar:

• Kosten: 3.99€ für jede Tranche von 99.99 €
• Muss bei der Bestellung angefordert werden
• Deckung bis maximal [AUSFÜLLEN]€

12. INTERNATIONALE LIEFERUNG

12.1 Belieferte Länder

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

• 🇪🇺 Alle Länder der Europäischen Union
• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich
• [RUMÄNIEN . FRANKREICH: andere Länder]

12.2 Zollgebühren

Wichtig: Für internationale Lieferungen können Zollgebühren anfallen.

• Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers
• Wir berücksichtigen sie nicht in unseren Preisen
• Sie werden in der Regel vom Spediteur bei Lieferung erhoben
• Der Betrag hängt vom Wert und der Art des Produkts ab

12.3 Mehrwertsteuer und Steuern

Außerhalb der EU:

• MwSt./Steuern nicht im angezeigten Preis enthalten
• Werden gemäß den Gesetzen des Ziellandes erhoben
• Verantwortung des Kunden, diese Steuern zu zahlen

12.4 Zoll

B E A U T Y P R E M I U M gemäß Ihrer Post-Brexit-Politik]:

• Zolldokumente: Wir stellen sie zur Verfügung
• Zollzeiten: Können 2-5 Tage hinzufügen
• Formalitäten: Zu Lasten des Kunden

13. BESONDERE FÄLLE

13.1 Inseln und abgelegene Gebiete

Für Lieferungen in abgelegene Gebiete (Korsika, Überseegebiete usw.):

• Lieferzeiten: Länger (+5 bis 10 Tage)
• Gebühren: Zusätzliche Kosten möglich
• Kontakt: Vor der Bestellung Rücksprache halten

13.2 Lieferung außerhalb der Standardadresse

Für besondere Lieferungen (Arbeitsplatz zu einer bestimmten Uhrzeit, Garage, Keller usw.):

• Bei der Bestellung in den Notizen angeben
• Kontaktieren Sie uns, um die Machbarkeit zu bestätigen
• Zusätzliche Kosten möglich

13.3 Sperrige oder schwere Produkte

Für sperrige oder sehr schwere Artikel (Möbel, Ausrüstung):

• Lieferzeit: Länger (auf Anfrage)
• Gebühren: Individuell berechnet
• Service: Hauslieferung (+/- Installation je nach Produkt)

13.4 Geplante Lieferung

Sie können eine spätere Lieferung anfordern:

• Mindestzeitraum: 5 Tage nach Bestellung
• Kostenlos, wenn vor dem Versand angefordert
• Kontaktieren Sie uns für spezielle Vereinbarungen

14. VERPACKUNG

14.1 Unser Engagement für die Verpackung

Wir verwenden:

• 📦 Qualitätskartons zum Schutz Ihrer Produkte
• 🌿 Umweltfreundliche Füllmaterialien
• 🛡️ Sichere Verpackung zur Vermeidung von Schäden
• ♻️ Recycelbare Materialien, wo immer möglich

14.2 Geschenkverpackung

Verfügbar für B E A U T Y P R E M I U M - bestimmte Produkte/alle Produkte]:

• Zusätzliche Kosten: 5€
• Optionen: Zoll, Steuern, Lieferzeiten
• Bei der Bestellung anfordern

15. KONTAKT BEI LIEFERPROBLEMEN

Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Lieferung:

16. UMWELTPOLITIK

Wir verpflichten uns, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren:

• 🌍 Partnerschaften mit umweltbewussten Spediteuren
• ♻️ Recycelbare und wiederverwendbare Verpackungen
• 🚚 Bündelung von Paketen für weniger Fahrten
• 📱 Digitale Zustellung von Dokumenten

17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Versandrichtlinie entspricht:

• ✓ Französischer Gesetzgebung
• ✓ EU-Richtlinie 2011/83/EU
• ✓ Verbraucherschutzgesetz
• ✓ Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Im Falle eines Widerspruchs hat das geltende Recht Vorrang. Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Für laufende Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fristen.

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Versand- und Lieferrichtlinie - Letzte Aktualisierung: 01.06.2026
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