Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

✓ Zufriedenheitsgarantie: Bei B E A U T Y P R E M I U M. ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn einfach und schnell zurückzusenden.

1. KURZÜBERSICHT

Kriterium	Details
Widerrufsfrist	14 Kalendertage ab Erhalt
Zustand des Produkts	Unbenutzt, unbeschädigt, Originalverpackung intakt
Rücksendekosten	Zu Ihren Lasten (kostenlos bei defektem Produkt)
Rückerstattung	Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
Kostenloser Versand	JA und Bedingungen: 59.99 BESTELLUNG

2. WIDERRUFSRECHT (VERBRAUCHER)

2.1 Wer hat ein Widerrufsrecht?

Alle Verbraucher (natürliche Personen, die nicht zu beruflichen Zwecken handeln), die in der Europäischen Union ansässig sind, haben das Recht, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2.2 Widerrufsfrist

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, gerechnet ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

ℹ️ Beispiel: Wenn Sie ein Paket am 15. Januar erhalten, haben Sie bis zum 29. Januar Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

2.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Produkte können NICHT zurückgegeben werden:

✗ Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
✗ Produkte, die entsiegelt oder geöffnet wurden (elektronisches Zubehör)
✗ Produkte, die sichtbar verwendet oder beschädigt wurden
✗ Artikel der Intimhygiene (Unterwäsche, Badebekleidung), wenn sie versiegelt und geöffnet wurden
✗ Produkte, die durch Ihr Verschulden defekt sind
✗ Produkte, deren Garantie ohne Mangel abgelaufen ist
✗ Bücher, Zeitungen, Zeitschriften oder digitale Inhalte, die konsumiert wurden

3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

3.1 Erforderlicher Produktzustand

Damit ein zurückgesandtes Produkt angenommen wird, muss es:

✓ Unbenutzt oder sehr wenig benutzt sein
✓ Ohne vom Kunden verursachte Mängel sein
✓ Vollständig sein (mit allen Originalteilen und Zubehör)
✓ In der Originalverpackung sein (wenn möglich unbeschädigt)
✓ Mit angebrachten Etiketten sein (für Kleidung)
✓ Gereinigt und ohne anhaltenden Geruch sein

3.2 Abgelehnte Produkte

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt:

Offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist
Über normale Transportschäden hinaus beschädigt ist
Zubehör oder Originalteile fehlen
Flecken, Gerüche oder Verfärbungen aufweist
Nicht der Rücksendebeschreibung entspricht

4. RÜCKSENDEVERFAHREN – SCHRITT FÜR SCHRITT

Schritt 1: Rücksendeantrag
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter [E-MAIL ZUM AUSFÜLLEN] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

Schritt 2: Genehmigung
Wir genehmigen Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

Schritt 3: Verpackung der Rücksendung
Verpacken Sie das Produkt sicher, wenn möglich in der Originalverpackung. Fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund bei.

Schritt 4: Versand der Rücksendung
Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen die Nutzung eines Dienstes mit Sendungsverfolgung (Einschreiben, Colissimo usw.).

Schritt 5: Empfang und Überprüfung
Nach Erhalt prüfen wir das Produkt (Dauer: 3-5 Werktage).

Schritt 6: Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb der nächsten 7-14 Tage bearbeitet.

5. RÜCKGABEKOSTEN

5.1 Wer trägt die Rücksendekosten?

Situation	Rücksendekosten
Defektes oder nicht konformes Produkt	🎁 Kostenlos – Wir zahlen
Falsche Größe/Farbe (Meinungsänderung)	💶 Zu Ihren Lasten
Beim Transport beschädigtes Produkt	🎁 Kostenlos – Wir zahlen
Fehlendes oder unvollständiges Produkt	🎁 Kostenlos – Wir zahlen

5.2 Vorfrankiertes Rücksendeetikett

[ERGÄNZEN SIE GEMÄSS IHRER RICHTLINIE]:

Option A: Wir stellen für alle Rücksendungen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung
Option B: Wir stellen nur für defekte Produkte ein Etikett zur Verfügung
Option C: Der Kunde trägt die Rücksendekosten selbst

6. RÜCKERSTATTUNGSMODALITÄTEN

6.1 Erstatteter Betrag

Sie erhalten:

✓ Produktpreis
✓ Ursprüngliche Versandkosten [BERECHNE//: falls zutreffend]
✗ Rücksendekosten (außer bei defektem Produkt)

⚠️ Achtung: Angewandte Rabatte beim Kauf (Promo-Codes, Rabatte) werden NICHT erstattet. Die Rückerstattung erfolgt zum berechneten Preis.

6.2 Rückerstattungsdauer

Sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet:

📱 Via PayPal: 3-5 Werktage
💳 Via Kreditkarte: 5-10 Werktage
💱 Via Überweisung: 7-15 Werktage

ℹ️ Banklaufzeiten: Nach der Bearbeitung der Rückerstattung kann Ihre Bank zusätzliche 2-3 Tage benötigen, bevor das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

6.3 Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode , die beim Kauf verwendet wurde. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

7. DEFEKTE PRODUKTE

7.1 Verfahren für defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:

📧 Kontaktieren Sie uns sofort (innerhalb von 7 Tagen) mit Fotos
📸 Stellen Sie 2-3 klare Fotos des Defekts zur Verfügung
📝 Beschreiben Sie das Problem genau
✓ Bewahren Sie die Originalverpackung und das Zubehör auf
🎁 Wir zahlen die Rücksendung (kostenfrei)
📦 Ersatz oder Rückerstattung nach Wahl

7.2 Rückerstattung oder Ersatz?

Für defekte Produkte können Sie wählen:

Ersatz: Wir senden ein neues Produkt sofort nach Erhalt des defekten Produkts
Rückerstattung: Wir führen eine vollständige Rückerstattung durch (einschließlich Versandkosten)

8. UMTAUSCH

8.1 Umtausch beantragen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Umtausch (andere Größe, Farbe) beantragen.

8.2 Umtauschgebühren

✓ Umtausch für gleiches Produkt : Kostenlos
💶 Umtausch für teureres Produkt: Sie zahlen die Differenz
✓ Umtausch für günstigeres Produkt: Wir erstatten die Differenz

8.3 Umtauschverfahren

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer
Senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück
Nach Erhalt und Genehmigung senden wir das neue Produkt

9. BESONDERE FÄLLE

9.1 Ausverkaufte oder Aktionsprodukte

Ausverkaufte oder Aktionsprodukte können unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt zum Kaufpreis (reduzierter Preis).

9.2 Ungeöffnete Neuprodukte

Wenn Sie ein niemals geöffnetes oder benutztes Produkt zurücksenden, beinhaltet die Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten.

9.3 Bestellungen mit mehreren Artikeln

Sie können Artikel einzeln zurücksenden. Nur die zurückgesandten Artikel werden erstattet.

9.4 Internationale Lieferungen

Für Lieferungen außerhalb von [RUMÄNIEN] gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Kontaktieren Sie uns für die spezifische Rücksendeadresse.

10. VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG DER BESTELLUNG

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden möchten:

Sie haben 14 Tage Zeit
Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein
Hin- und Rücksendekosten zu Ihren Lasten (außer bei Mängeln)
Vollständige Rückerstattung (Preis + ursprüngliche Versandkosten)

11. RÜCKERSTATTUNGSSTREITIGKEITEN

11.1 Rücksendung nicht erhalten

Wenn Ihre Rücksendung nicht am Zielort angekommen ist:

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer
Kontaktieren Sie den Spediteur
Wir helfen Ihnen bei der Untersuchung
Im Falle eines Verlusts werden wir die Rückerstattung vornehmen

11.2 Rücksendung abgelehnt

Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird (beschädigtes Produkt, fehlende Artikel usw.):

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail mit Fotos
Wir bieten Ihnen 30 Tage Zeit zum Widerspruch
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit finden wir eine Lösung

11.3 Beschwerde oder Einspruch

Bei Meinungsverschiedenheiten bezüglich einer Rückerstattung können Sie:

Uns kontaktieren, um dies zu besprechen
Eine Mediation beantragen
Die Verbraucherschutzorganisation kontaktieren
Die EU-Plattform zur Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/odr

12. GARANTIE NACH RÜCKGABE

Jeder zurückgesendete Artikel bleibt von der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren abgedeckt. Wenn Ihnen ein defektes Produkt zurückgesandt wird, muss es in einwandfreiem Zustand sein.

13. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

F: Kann ich ein im Geschäft gekauftes Produkt zurückgeben?

A: Nein, diese Richtlinie gilt nur für Online-Käufe. Für Einkäufe im Geschäft wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft.

F: Was ist, wenn ich die 14-Tage-Frist verpasse?

A: Kontaktieren Sie uns trotzdem. Wir werden Ihren Fall individuell prüfen und gegebenenfalls eine Ausnahme machen.

F: Kann ich ohne Rücksendeetikett zurücksenden?

A: Ja, Sie können Ihr eigenes Etikett verwenden. Stellen Sie einfach sicher, dass das Paket korrekt adressiert und versichert ist.

F: Woher weiß ich, ob mein Produkt defekt ist?

A: Ein Produkt ist defekt, wenn es nicht wie erwartet funktioniert, Herstellungsfehler aufweist oder bei normalem Gebrauch ungewöhnlich bricht.

F: Können Aktionsartikel zurückgegeben werden?

A: Ja! Aktionsartikel haben die gleichen Widerrufs- und Rückgaberechte wie reguläre Artikel.

14. KONTAKT UND SUPPORT

Für Fragen oder Rücksende-/Rückerstattungsanfragen:

📧 E-Mail: mrduval282@gmail.com
📞 Telefon: +40769379854
💬 Chat: [ AUSFÜLLEN]
📬 Adresse: BULEVARDUL LULUI MANUI
⏰ Öffnungszeiten: 7:00 - 20:00 Uhr

15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Rückerstattungsrichtlinie entspricht der französischen und europäischen Gesetzgebung (DSGVO, Verbraucherschutzgesetz, Richtlinie 2011/83/EU). Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Richtlinie und dem anwendbaren Recht ist das Gesetz maßgebend.

Die angegebenen Fristen sind Schätzungen. In Ausnahmefällen oder bei höherer Gewalt können die Fristen verlängert werden.